Creatividad e innovación como factores claves de ventaja competitiva y valor agregado. La dinámica del cambio en las organzaciones innovadoras.Las técnicas de creatividad más efectivas para la generación de ideas y desarrollo de negocios . La actitud creativa y la disposición para innovar y ampliar la propia perspectiva del negocio. Cómo implicar al personal en la resolución de problemas y detección de oportunidades.